POLITICA DE FURNIZARE/LIVRARE A SERVICIILOR DIGITALE

Ultima actualizare: 18.10.2026

Prezenta Politică de Furnizare/Livrare a Serviciilor Digitale descrie modul în care sunt activate, furnizate și livrate serviciile achiziționate prin intermediul website-ului meniulzilei.eu.

Website-ul și serviciile Meniul Zilei sunt operate de:

GENERAL CONS TRADE SRL
CUI: 42686401
Nr. Registrul Comerțului: J26/746/2020
Sediu social: Str. Iernuțeni, Bl. 20, Ap. 19, cod poștal 545300, România
E-mail: [email protected]
Telefon: 0769 044 790

Prezenta politică se completează cu Termenii și Condițiile, Politica de Confidențialitate (GDPR), Politica de Cookies și Politica de Anulare și Rambursare disponibile pe meniulzilei.eu.

1. NATURA SERVICIILOR

Serviciile comercializate prin meniulzilei.eu sunt, în principal, servicii digitale de promovare și distribuire a conținutului, destinate restaurantelor, localurilor, operatorilor HoReCa și altor profesioniști.

În funcție de pachetul sau abonamentul achiziționat, serviciile pot include:

publicarea meniului zilei;
publicarea ofertelor și promoțiilor;
distribuirea materialelor restaurantului;
publicarea pe website-ul meniulzilei.eu;
distribuirea în pagini sau grupuri Facebook;
distribuirea în comunități sau grupuri WhatsApp;
publicarea prin alte canale social-media asociate proiectului Meniul Zilei;
procesarea automată sau manuală a informațiilor transmise;
alte servicii digitale de promovare specificate în pachetul achiziționat.

Caracteristicile exacte ale fiecărui serviciu sunt cele prezentate pe website în momentul achiziției.

2. NU SE LIVREAZĂ PRODUSE FIZICE

Serviciile comercializate prin meniulzilei.eu nu presupun, în mod obișnuit, expedierea sau livrarea unor produse fizice.

Prin urmare, pentru abonamentele și serviciile digitale de promovare:

nu există costuri de curierat;
nu există termen de transport;
nu există adresă de livrare a unui produs fizic;
serviciul este furnizat prin mijloace digitale.

Termenul „livrare” utilizat în prezenta politică se referă la furnizarea serviciului digital achiziționat.

3. ACTIVAREA SERVICIULUI

Activarea serviciului poate avea loc după îndeplinirea următoarelor condiții:

plasarea comenzii;
confirmarea plății, atunci când serviciul necesită plata în avans;
identificarea clientului și a restaurantului;
transmiterea informațiilor necesare;
furnizarea materialelor necesare publicării.

În funcție de serviciu, clientului îi pot fi solicitate informații precum:

denumirea restaurantului;
localitatea;
numărul de telefon;
datele de contact;
meniul zilei;
prețurile;
fotografiile;
logo-ul;
programul;
informații despre livrare sau ridicare;
linkuri relevante;
alte informații necesare promovării.

4. CONFIRMAREA PLĂȚII

În cazul serviciilor achitate online, activarea poate fi condiționată de confirmarea cu succes a tranzacției.

Plățile online sunt procesate prin Stripe (Stripe Payments Europe, Limited, Irlanda).

În cazul abonamentelor cu prima lună gratuită, serviciul poate fi activat după înregistrarea cu succes a cardului, fără o plată inițială; prima plată are loc la finalul perioadei gratuite.

În cazul unei plăți respinse, anulate, neconfirmate sau incomplete, GENERAL CONS TRADE SRL poate amâna activarea serviciului până la confirmarea plății. Dacă o plată recurentă (lunară sau anuală) nu reușește nici după reîncercările procesatorului, furnizarea serviciului poate fi suspendată până la regularizarea plății.

5. ÎNCEPEREA FURNIZĂRII

Furnizarea serviciului începe conform caracteristicilor pachetului achiziționat, după confirmarea plății și primirea informațiilor necesare din partea clientului.

În cazul abonamentelor, perioada de furnizare este cea indicată în oferta comercială și/sau la momentul achiziției.

Dacă activarea necesită o etapă de configurare, verificare sau integrare, furnizarea efectivă poate începe după finalizarea acesteia.

6. MODUL DE TRANSMITERE A MENIULUI

În funcție de serviciul disponibil, restaurantul poate transmite meniul și materialele necesare prin:

WhatsApp;
formular disponibil pe website;
e-mail;
sistem automat;
alte canale comunicate de GENERAL CONS TRADE SRL.

Restaurantul trebuie să transmită informații suficient de clare pentru a permite procesarea și publicarea acestora.

7. PUBLICAREA AUTOMATĂ

Meniul Zilei poate utiliza sisteme automate pentru preluarea, procesarea, formatarea și distribuirea informațiilor transmise de restaurante.

De exemplu, restaurantul poate transmite meniul printr-un canal pus la dispoziție de sistem, iar informațiile pot fi procesate pentru publicarea lor pe canalele incluse în abonament.

Automatizarea are rolul de a simplifica și accelera distribuirea conținutului.

În anumite situații poate fi necesară intervenția manuală pentru verificarea sau corectarea materialelor.

8. OBLIGAȚIILE CLIENTULUI

Pentru furnizarea corespunzătoare a serviciului, clientul trebuie să transmită informațiile și materialele necesare în timp util.

Clientul este responsabil pentru corectitudinea:

meniului;
prețurilor;
denumirii preparatelor;
datelor de contact;
programului;
ofertelor;
informațiilor despre livrare;
fotografiilor și materialelor furnizate.

Restaurantul trebuie să se asigure că deține drepturile necesare asupra fotografiilor, logo-urilor și celorlalte materiale transmise pentru publicare.

9. NETRANSMITEREA MENIULUI

Dacă restaurantul nu transmite meniul sau materialele necesare pentru o anumită zi, GENERAL CONS TRADE SRL nu poate fi obligată să creeze sau să inventeze informațiile în numele restaurantului.

Într-o asemenea situație, imposibilitatea realizării respectivei publicări ca urmare a lipsei materialelor furnizate de client nu constituie automat neprestarea serviciului de către GENERAL CONS TRADE SRL.

Clientul este responsabil pentru transmiterea materialelor necesare utilizării beneficiilor incluse în abonament.

10. MATERIALE INCOMPLETE SAU INCORECTE

Dacă materialele sunt incomplete, ilizibile, contradictorii sau conțin informații care par evident incorecte, publicarea poate fi amânată până la clarificarea situației.

GENERAL CONS TRADE SRL poate solicita restaurantului corectarea sau retransmiterea materialelor.

GENERAL CONS TRADE SRL nu este responsabilă pentru erorile provenite direct din informațiile incorecte furnizate de client, fără a aduce atingere obligației de a remedia eventualele erori proprii.

11. CANALELE DE PUBLICARE

În funcție de abonamentul achiziționat, conținutul poate fi distribuit prin unul sau mai multe canale, precum:

meniulzilei.eu;
pagini Facebook;
grupuri Facebook;
comunități WhatsApp;
grupuri WhatsApp;
alte rețele sau canale digitale.

Numărul de postări și canalele incluse sunt cele prevăzute în descrierea pachetului achiziționat.

Achiziționarea unui pachet nu conferă automat acces la toate canalele administrate de Meniul Zilei, ci numai la cele incluse în serviciul respectiv.

12. ORA PUBLICĂRII

GENERAL CONS TRADE SRL urmărește publicarea materialelor într-un interval util pentru promovarea meniului sau ofertei respective.

Totuși, dacă pachetul comercial nu prevede expres o oră garantată, ora exactă a publicării poate varia în funcție de:

momentul în care restaurantul transmite meniul;
volumul materialelor;
funcționarea sistemelor automate;
verificările necesare;
disponibilitatea platformelor externe;
probleme tehnice.

Transmiterea cât mai devreme a meniului facilitează publicarea acestuia într-un interval relevant.

13. FACEBOOK, WHATSAPP ȘI PLATFORME EXTERNE

O parte dintre servicii depinde de platforme externe precum Facebook și WhatsApp.

GENERAL CONS TRADE SRL nu controlează integral:

disponibilitatea acestor platforme;
algoritmii acestora;
API-urile;
modificările funcționalităților;
restricțiile conturilor;
regulile privind grupurile și comunitățile;
limitele de publicare;
eventualele întreruperi tehnice.

Dacă o platformă externă modifică funcționalitățile necesare serviciului, GENERAL CONS TRADE SRL poate adapta modalitatea tehnică de furnizare a serviciului.

14. ÎNTRERUPERI TEHNICE

Pot exista situații în care furnizarea serviciului este temporar afectată de:

mentenanță;
actualizări;
defecțiuni tehnice;
probleme ale serverelor;
probleme ale furnizorilor de hosting;
întreruperi de internet;
probleme ale procesatorului de plăți;
indisponibilitatea platformelor externe;
evenimente aflate în afara controlului rezonabil al operatorului.

În măsura în care este rezonabil posibil, GENERAL CONS TRADE SRL va încerca remedierea problemei și reluarea furnizării serviciului.

15. REPROGRAMAREA PUBLICĂRII

Dacă o publicare nu poate fi realizată la momentul prevăzut din cauza unei probleme tehnice imputabile serviciului Meniul Zilei, GENERAL CONS TRADE SRL poate, după caz:

reprograma publicarea;
realiza publicarea ulterior;
utiliza un alt canal inclus în abonament, atunci când este adecvat;
acorda o compensare corespunzătoare serviciului neprestat, dacă situația o justifică.

Soluția va fi stabilită în funcție de natura serviciului și circumstanțele concrete.

16. DOVADA FURNIZĂRII SERVICIULUI

Furnizarea serviciului poate fi evidențiată prin informații precum:

postarea publicată;
data și ora publicării;
linkul postării, atunci când există;
evidențele sistemului automat;
istoricul comunicărilor;
rapoarte sau loguri tehnice;
alte evidențe electronice relevante.

Aceste informații pot fi utilizate pentru verificarea modului în care serviciul a fost furnizat.

17. REZULTATELE SERVICIULUI

Serviciul furnizat de Meniul Zilei constă în promovarea, publicarea și/sau distribuirea conținutului conform pachetului contractat.

GENERAL CONS TRADE SRL nu garantează un anumit număr de:

vizualizări;
reacții;
distribuiri;
accesări;
apeluri;
rezervări;
comenzi;
clienți;
vânzări;
venituri.

Furnizarea serviciului este evaluată prin realizarea activităților incluse în pachet și nu prin garantarea unui anumit rezultat comercial.

18. RESPONSABILITATEA PENTRU PRODUSELE RESTAURANTELOR

GENERAL CONS TRADE SRL furnizează serviciul de promovare și nu prepară sau livrează produsele alimentare promovate.

Restaurantul este responsabil pentru produsele sale, inclusiv pentru:

disponibilitatea preparatelor;
ingrediente;
alergeni;
prețuri;
calitate;
siguranța alimentară;
pregătirea comenzilor;
livrarea comenzilor către consumatori;
reclamațiile referitoare la produsele restaurantului.

Livrarea mâncării către consumator nu face parte din serviciul digital furnizat de GENERAL CONS TRADE SRL, exceptând situația în care acest lucru este prevăzut expres într-un serviciu distinct.

19. ANULAREA ȘI RAMBURSAREA

Condițiile privind anularea unui abonament, oprirea unei eventuale reînnoiri automate și rambursarea plăților sunt prevăzute în Politica de Anulare și Rambursare disponibilă pe meniulzilei.eu.

Solicitările pot fi transmise la:

[email protected]

sau la:

0769 044 790

20. MODIFICAREA SERVICIILOR

GENERAL CONS TRADE SRL poate actualiza sau modifica modalitatea tehnică de furnizare a serviciilor pentru:

îmbunătățirea funcționării;
automatizarea proceselor;
integrarea unor noi platforme;
respectarea modificărilor legislative;
adaptarea la modificările platformelor externe;
îmbunătățirea securității.

Modificările nu vor afecta în mod nejustificat serviciile deja achiziționate și vor respecta obligațiile contractuale și legale aplicabile.

21. SUPORT ȘI SESIZAREA PROBLEMELOR

Dacă un client constată că un serviciu inclus în abonament nu a fost furnizat sau a fost furnizat incorect, acesta ne poate contacta pentru verificare.

Solicitările trebuie să conțină suficiente informații pentru identificarea serviciului și a problemei semnalate.

Contact:

E-mail: [email protected]
Telefon: 0769 044 790

Vom analiza situația și, atunci când problema ne este imputabilă, vom urmări remedierea acesteia într-un termen rezonabil.

22. DATELE FURNIZORULUI

Serviciile disponibile prin meniulzilei.eu sunt furnizate de:

GENERAL CONS TRADE SRL
CUI: 42686401
Nr. Registrul Comerțului: J26/746/2020
Sediu social: Str. Iernuțeni, Bl. 20, Ap. 19, cod poștal 545300, România

Website: meniulzilei.eu
E-mail: [email protected]
Telefon: 0769 044 790

Prezenta Politică de Furnizare/Livrare a Serviciilor Digitale face parte din cadrul contractual aplicabil serviciilor achiziționate prin meniulzilei.eu.