Sari la conținut
meniul zilei
Ai un restaurant?

POLITICA DE ANULARE ȘI RAMBURSARE

Ultima actualizare: 18.10.2026

Prezenta Politică de Anulare și Rambursare stabilește condițiile aplicabile serviciilor și abonamentelor achiziționate prin intermediul website-ului meniulzilei.eu, operat de:

GENERAL CONS TRADE SRL
CUI: 42686401
Nr. Registrul Comerțului: J26/746/2020
Sediu social: Str. Iernuțeni, Bl. 20, Ap. 19, cod poștal 545300, România
E-mail: [email protected]
Telefon: 0769 044 790

Prezenta politică se completează cu Termenii și Condițiile și Politica de Confidențialitate disponibile pe meniulzilei.eu.

1. NATURA SERVICIILOR

Serviciile comercializate prin meniulzilei.eu sunt, în principal, servicii digitale de promovare destinate restaurantelor, localurilor, operatorilor HoReCa și altor profesioniști.

În funcție de pachetul achiziționat, serviciile pot include:

  • publicarea meniului zilei;
  • publicarea ofertelor și promoțiilor;
  • distribuirea conținutului pe Facebook;
  • distribuirea în grupuri și comunități relevante;
  • distribuirea în comunități WhatsApp;
  • publicarea pe meniulzilei.eu;
  • procesarea automată sau manuală a materialelor transmise;
  • alte servicii de promovare specificate în pachetul achiziționat.

Serviciile sunt furnizate în format digital și nu presupun livrarea unui produs fizic.

2. ACTIVAREA SERVICIULUI

Serviciul poate fi activat după:

  1. confirmarea plății;
  2. furnizarea de către client a informațiilor și materialelor necesare;
  3. îndeplinirea eventualelor condiții specifice pachetului achiziționat.

Clientul este responsabil pentru transmiterea corectă și la timp a meniurilor, fotografiilor, prețurilor și celorlalte informații necesare publicării.

3. ANULAREA UNUI ABONAMENT

Abonamentele plătite online se pot anula oricând, direct din contul restaurantului de pe meniulzilei.eu (secțiunea „Abonament” → „Schimbă cardul sau anulează”). Anularea are efect la finalul perioadei deja plătite (luna, la abonamentul lunar, sau anul, la abonamentul anual) sau, în perioada gratuită, la finalul acesteia, iar abonamentul nu se mai reînnoiește.

Anularea în prima lună gratuită. Dacă abonamentul este anulat înainte de finalul celor 30 de zile gratuite, nu se încasează nicio sumă.

Clientul poate solicita anularea abonamentului și contactând GENERAL CONS TRADE SRL la:

E-mail: [email protected]
Telefon: 0769 044 790

Solicitarea trebuie să permită identificarea clientului și a abonamentului pentru care se solicită anularea.

Anularea abonamentului produce efecte pentru perioadele viitoare, conform condițiilor pachetului achiziționat.

Clientul va putea beneficia de serviciile deja achitate până la expirarea perioadei plătite, cu excepția cazului în care părțile convin altfel sau există un alt temei legal aplicabil.

4. ABONAMENTE CU REÎNNOIRE AUTOMATĂ

Abonamentele Basic și Pro achiziționate online se reînnoiesc automat, lunar sau anual, după perioada aleasă la comandă, prin debitarea cardului înregistrat, până la anulare. Această caracteristică, periodicitatea și prețul aplicabil sunt prezentate clientului înainte de finalizarea comenzii. Prețurile sunt finale: GENERAL CONS TRADE SRL nu este plătitoare de TVA.

Clientul poate solicita oprirea reînnoirii automate pentru perioadele următoare.

Oprirea reînnoirii nu anulează automat perioada deja achitată.

După dezactivarea reînnoirii, abonamentul rămâne activ până la finalul perioadei deja plătite, dacă nu este prevăzut altfel în condițiile specifice ale serviciului.

5. RAMBURSAREA PLĂȚILOR

Întrucât serviciile Meniul Zilei pot începe să fie furnizate la scurt timp după confirmarea plății, existența și valoarea unei eventuale rambursări vor fi analizate în funcție de serviciile efectiv furnizate și de legislația aplicabilă.

O rambursare poate fi acordată, după caz, dacă:

  • plata a fost efectuată de două ori din cauza unei erori;
  • suma încasată este diferită de suma datorată;
  • serviciul achiziționat nu poate fi furnizat din motive imputabile GENERAL CONS TRADE SRL;
  • plata a fost încasată, dar serviciul nu a fost activat și nu a început să fie furnizat;
  • există o altă situație în care rambursarea este obligatorie conform legislației aplicabile.

6. SERVICII DEJA FURNIZATE

În cazul în care serviciul a început să fie furnizat, simpla solicitare de anulare nu generează automat dreptul la rambursarea integrală a perioadei deja achitate.

Pentru stabilirea unei eventuale rambursări pot fi luate în considerare serviciile deja efectuate, inclusiv:

  • materialele deja procesate;
  • postările deja realizate;
  • distribuirea deja efectuată;
  • activarea serviciului;
  • alte servicii efectiv prestate conform pachetului.

Această prevedere nu limitează drepturile obligatorii pe care clientul le poate avea potrivit legislației aplicabile.

7. LIPSA MATERIALELOR DIN PARTEA CLIENTULUI

Clientul este responsabil pentru transmiterea materialelor necesare furnizării serviciului.

Dacă restaurantul nu transmite meniul, fotografiile sau informațiile necesare publicării, imposibilitatea efectuării respectivei postări din acest motiv nu este considerată automat neprestarea serviciului de către GENERAL CONS TRADE SRL.

În asemenea situații, sumele aferente perioadei de abonament nu sunt rambursate automat.

8. REZULTATELE PROMOVĂRII

Serviciile achiziționate reprezintă servicii de promovare și distribuire.

GENERAL CONS TRADE SRL nu garantează un anumit număr de:

  • vizualizări;
  • interacțiuni;
  • accesări;
  • apeluri;
  • rezervări;
  • comenzi;
  • clienți;
  • vânzări;
  • venituri.

Lipsa unui anumit rezultat comercial nu reprezintă, prin ea însăși, un motiv pentru rambursarea serviciului, dacă serviciile contractate au fost furnizate.

9. PLATFORME EXTERNE

O parte dintre serviciile Meniul Zilei poate fi furnizată prin intermediul unor platforme externe, precum Facebook și WhatsApp.

GENERAL CONS TRADE SRL nu controlează integral funcționarea, algoritmii, disponibilitatea sau politicile acestor platforme.

În cazul unei indisponibilități temporare, vom putea, atunci când este rezonabil posibil, să amânăm publicarea, să o reprogramăm sau să utilizăm un canal alternativ inclus în serviciu.

Dacă serviciul contractat nu poate fi furnizat în mod substanțial din motive imputabile GENERAL CONS TRADE SRL, clientul poate solicita analizarea unei rambursări pentru partea neprestată.

10. CUM SE SOLICITĂ RAMBURSAREA

Solicitările de rambursare trebuie transmise la:

[email protected]

Recomandăm includerea următoarelor informații:

  • numele clientului;
  • denumirea societății/restaurantului;
  • numărul facturii sau identificatorul comenzii, dacă există;
  • data plății;
  • suma achitată;
  • motivul solicitării.

Putem solicita informații suplimentare necesare identificării tranzacției și analizării cererii.

11. SOLUȚIONAREA CERERII

Cererea va fi analizată ținând cont de serviciul achiziționat, momentul solicitării, serviciile deja furnizate și legislația aplicabilă.

În cazul aprobării unei rambursări, clientul va fi informat cu privire la aceasta.

Restituirea sumelor va fi efectuată printr-o metodă permisă de procesatorul de plăți și de legislația aplicabilă, de regulă către instrumentul/metoda de plată utilizată pentru tranzacția inițială, atunci când acest lucru este posibil.

Durata efectivă până la apariția sumei în cont poate depinde și de procesatorul de plăți și instituția financiară a clientului.

12. PLĂȚI EFECTUATE DIN GREȘEALĂ

În cazul în care considerați că o plată a fost:

  • duplicată;
  • procesată cu o valoare incorectă;
  • asociată unui abonament greșit;
  • efectuată din eroare;

contactați-ne cât mai curând la [email protected].

Vom verifica tranzacția și vom comunica soluția aplicabilă.

13. DREPTUL DE RETRAGERE ȘI CLIENȚII CONSUMATORI

Serviciile Meniul Zilei sunt destinate în principal restaurantelor, societăților și altor profesioniști care achiziționează servicii în scopul activității lor comerciale sau profesionale.

În situația în care un serviciu este achiziționat de o persoană care are calitatea juridică de consumator, drepturile obligatorii prevăzute de legislația privind protecția consumatorilor, inclusiv regulile aplicabile contractelor la distanță și serviciilor începute în perioada de retragere, vor fi respectate.

Nicio prevedere a prezentei politici nu urmărește excluderea sau limitarea unui drept care nu poate fi înlăturat prin contract potrivit legislației aplicabile.

14. MODIFICAREA POLITICII

GENERAL CONS TRADE SRL poate actualiza prezenta Politică de Anulare și Rambursare pentru a reflecta modificări legislative, comerciale sau ale serviciilor oferite.

Versiunea actualizată va fi publicată pe meniulzilei.eu împreună cu data ultimei actualizări.

Modificările nu vor afecta retroactiv drepturile deja dobândite, în măsura prevăzută de lege.

15. CONTACT

Pentru anularea abonamentelor, solicitări de rambursare sau alte întrebări:

GENERAL CONS TRADE SRL
CUI: 42686401
Nr. Registrul Comerțului: J26/746/2020
Sediu social: Str. Iernuțeni, Bl. 20, Ap. 19, cod poștal 545300, România

Website: meniulzilei.eu
E-mail: [email protected]
Telefon: 0769 044 790

Prezenta Politică de Anulare și Rambursare se completează cu Termenii și Condițiile și Politica de Confidențialitate disponibile pe meniulzilei.eu.